Termos, Condições e Políticas
Horário de funcionamento e números de contato
Todos os dias das 09h às 22h
Telefone comercial: (+55) 11 94871-2235
Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências (+55) 11 94871-2235.
Reservas
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e uma foto da documentação (RG/ CNH/ PASSAPORTE) com CPF.
Caso o pagamento seja feito com o cartão de outra pessoa, o documento do dono do cartão também deverá ser enviado.
Também poderá ser solicitado o envio do cartão, informando somente o nome e os quatro últimos dígitos para a confirmação o proprietário.
Também poderá ser solicitado o envio do cartão, informando somente o nome e os quatro últimos dígitos para a confirmação o proprietário.
Formas de pagamento:
O pagamento deve ser feito no ato da reserva, por cartão de crédito, débito ou transferência bancária (pix).
Check-in
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Após às 15hr
Early check-in ZEST Teodoro: Após11:30h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Early check-in ZEST Pedroso: Após 11:30h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Early check-in ZEST Cardeal: Após11:30h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Early check-in ZEST Cardeal: Após11:30h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Check-out
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Até 11hr.
Late check-out ZEST Teodoro: Até 14:30h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Pedroso: Até 14:30h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Cardeal: Até 14:30h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Até 11hr.
Late check-out ZEST Teodoro: Até 14:30h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Pedroso: Até 14:30h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Cardeal: Até 14:30h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Cancelamento e alterações da reserva
CANCELAMENTOS:
* Caso falte 30 dias ou mais para o check-in o reembolso será integral;
* Entre 30 e 7 dias para o check-in será reembolsado 50% do valor total da reserva;
* Dentro de 7 dias para o check-in não terá direito a reembolso.
ALTERAÇÕES:
* Caso falte 30 dias ou mais para o check-in a alteração está disponível sem custo adicional;
* Entre 30 e 7 dias para o check-in será considerado 75% do valor total da reserva para alterações na data da reserva;
* Dentro de 7 dias para o check-in será considerado 25% do valor total da reserva para alterações na data da reserva.
Obs: O valor das diárias podem sofrer alterações com base nos dias da semana ou mês. Para maiores informações consulte a nossa equipe de atendimento.
* Caso falte 30 dias ou mais para o check-in o reembolso será integral;
* Entre 30 e 7 dias para o check-in será reembolsado 50% do valor total da reserva;
* Dentro de 7 dias para o check-in não terá direito a reembolso.
ALTERAÇÕES:
* Caso falte 30 dias ou mais para o check-in a alteração está disponível sem custo adicional;
* Entre 30 e 7 dias para o check-in será considerado 75% do valor total da reserva para alterações na data da reserva;
* Dentro de 7 dias para o check-in será considerado 25% do valor total da reserva para alterações na data da reserva.
Obs: O valor das diárias podem sofrer alterações com base nos dias da semana ou mês. Para maiores informações consulte a nossa equipe de atendimento.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
* O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente (Podendo ser aplicada uma multa caso obtenha o mau uso de qualquer item do apartamento). O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações e regras deste. Multas impostas pela administração pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de locação sem qualquer reembolso.
* Não é permitido convidar pessoas além da capacidade máxima do apartamento para dormir, este ato se enquadrar como uma invasão e será cobrada uma taxa adicional por noite de R$ 350.
Penalidades sujeita a multa de R$ 500,00:
* Fumar dentro da apartamento/ propriedade;
* Fazer festas ou ficar com som alto dentro do apartamento;
* Permanecer no apartamento além do horário de check-out (Caso não tenha contratado o late check-out).
Obs: A Multa não garante a diária para o próximo dia e os itens podem ser retirados do apartamento caso ultrapasse às 14:30h.
* Sujeira excessiva, falta de organização e cuidado com os itens no apartamento.
* Não é permitido convidar pessoas além da capacidade máxima do apartamento para dormir, este ato se enquadrar como uma invasão e será cobrada uma taxa adicional por noite de R$ 350.
Penalidades sujeita a multa de R$ 500,00:
* Fumar dentro da apartamento/ propriedade;
* Fazer festas ou ficar com som alto dentro do apartamento;
* Permanecer no apartamento além do horário de check-out (Caso não tenha contratado o late check-out).
Obs: A Multa não garante a diária para o próximo dia e os itens podem ser retirados do apartamento caso ultrapasse às 14:30h.
* Sujeira excessiva, falta de organização e cuidado com os itens no apartamento.
Maleiro - ZEST Teodoro
* O horário de funcionamento do maleiro: 9h às 21h (Caso o hóspede não volte para retirar o item no dia, será cobrada uma nova taxa: 1 item: R$25 / 2 itens: R$40 + R$10 por item adicional)
Visitantes
Visitas são permitidas em nossas propriedades, mediante a aviso prédio e que não ultrapasse 2x o número de pessoas que comporta o apartamento.
Visitas não autorizadas se enquadram em invasão de privacidade e podem ser convidadas a se retirar a qualquer momento.
Objetos ou itens pessoais
Nenhum item pessoal ou objeto pode ser deixado nas áreas comuns do edifício, em caso de persistência esta sujeito a retirada do objeto e multa no valor de uma diária cheia.
Pet Friendly
O seu pet é super bem-vindo em nossas propriedades, mediante ao pagamento de uma taxa extra de higienização cobrada no momento da reserva. Também gostaríamos de lembrar que em hipótese alguma ele poderá permanecer sozinho no apartamento, pois pode gerar muito estresse ao animal e aos demais hóspedes.
Visitas não autorizadas se enquadram em invasão de privacidade e podem ser convidadas a se retirar a qualquer momento.
Objetos ou itens pessoais
Nenhum item pessoal ou objeto pode ser deixado nas áreas comuns do edifício, em caso de persistência esta sujeito a retirada do objeto e multa no valor de uma diária cheia.
Pet Friendly
O seu pet é super bem-vindo em nossas propriedades, mediante ao pagamento de uma taxa extra de higienização cobrada no momento da reserva. Também gostaríamos de lembrar que em hipótese alguma ele poderá permanecer sozinho no apartamento, pois pode gerar muito estresse ao animal e aos demais hóspedes.
Atenção
Aos adolescentes entre 17 e 18 anos que viajam sozinhos, não poderão se hospedar sem a devida autorização de hospedagem dos pais. Vale lembrar que, mesmo na companhia dos pais, é obrigatória a apresentação do documento de identidade dos menores (certidão de nascimento até 11 anos ou identidade). A partir dos 12 anos é obrigatória a apresentação da identidade.
É proibida a hospedagem de criança ou adolescente, salvo acompanhado pelos pais/ responsável.
Qualquer descumprimento de alguma regra, está sujeito ao cancelamento da reserva de imediato e sem nenhum ressarcimento.
Aos adolescentes entre 17 e 18 anos que viajam sozinhos, não poderão se hospedar sem a devida autorização de hospedagem dos pais. Vale lembrar que, mesmo na companhia dos pais, é obrigatória a apresentação do documento de identidade dos menores (certidão de nascimento até 11 anos ou identidade). A partir dos 12 anos é obrigatória a apresentação da identidade.
É proibida a hospedagem de criança ou adolescente, salvo acompanhado pelos pais/ responsável.
Qualquer descumprimento de alguma regra, está sujeito ao cancelamento da reserva de imediato e sem nenhum ressarcimento.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, SP
O PAGAMENTO DA RESERVA CONFIRMA O ACEITE NESTE DOCUMENTO
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